Umtausch und Rücksendung
Alle Umtausch- oder Rückgabeanträge müssen innerhalb von 14 Werktagen (ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten) erfolgen.
Artikel müssen unbeschädigt, mit Etiketten und gefaltet in der Originalverpackung, in der sie geliefert wurden, zurückgegeben werden.
Rücksendungen, die die oben aufgeführten Anforderungen nicht erfüllen, können wir nicht akzeptieren.
Bevor Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen, bitten wir Sie, uns per E-Mail mit dem Betreff „Rückgabe-/Umtauschanfrage für Bestellnummer“ an info@the-m.it zu kontaktieren und den Grund und das weitere Vorgehen bei der Rückgabe/dem Umtausch zu erläutern.
METHODEN
Lieferung an einen BRT-Bahnhof
Nach Erhalt der Anfrage-E-Mail senden wir Ihnen das Etikett zum Ausdrucken und Anbringen am Paket zu. Für den Versand wenden Sie sich bitte an einen BRT Fermopoint . Die Versandkosten (9 €) gehen zu Lasten des Kunden und werden von der Gesamtrückerstattung abgezogen.
Unabhängig
Nach Erhalt der Anfrage-E-Mail können Sie den Versand nach Ihren Wünschen durchführen. Das Paket sollte an folgende Adresse gesendet werden:
DUE SRL
VIA CALCINARO 2133
47521 CESENA - FC
Öffnungszeiten: 8:00 - 15:00 Uhr
Fügen Sie die Rechnung oder Bestellübersicht bei und markieren Sie die Artikel, die zurückgegeben oder umgetauscht werden sollen.
Sobald wir Ihr Paket erhalten, prüfen wir vorrangig den Zustand des/der Artikel(s) und bearbeiten die Rückerstattung oder den Umtausch.
