1.     Tous les échanges ou retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours ouvrables (à compter du jour de réception de la commande).

2.     Les articles doivent être retournés intacts, avec les étiquettes et pliés dans leur emballage d’origine dans lequel ils ont été reçus.

Nous ne pouvons pas accepter les retours qui ne répondent pas aux exigences énumérées ci-dessus.

Avant d’effectuer un retour ou un échange, nous souhaitons être contactés par e-mail avec l’objet « demande de retour/échange commande n. » à info@the-m.it, en expliquant le motif et les modalités pour procéder au retour/échange.

Méthod

Indépendamment

Après avoir reçu l’e-mail de demande, vous procéderez avec un transporteur de votre choix. Le colis devra être envoyé —avec la facture à l’intérieur— à l’adresse suivante :

DUE SRL
VIA CALCINARO 2133
47521 CESENA - FC

Heures d’ouverture : 8h00 – 15h00

Dès que nous recevrons le colis, il sera de notre priorité de vérifier l’état de l’article/des articles et de procéder au remboursement ou à l’expédition de l’échange.